Verzending & Retouren

Verzending

Onze producten worden verzonden vanuit onze leverancier buiten de EU. Het duurt 1–3 werkdagen om je bestelling te verwerken voordat het pakket wordt verzonden.

Levertijd: het pakket arriveert binnen 4–8 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden meestal op maandag of dinsdag verwerkt.
Heb je een deadline voor een specifieke bestelling, dan raden we aan om op tijd te bestellen. Vertragingen kunnen optreden door feestdagen of andere factoren.

Goed nieuws! We hebben onze Micro-Infusion Patches onlangs geüpgraded met nieuwe, verbeterde ingrediënten. Dit kan helaas leiden tot een extra levertijd van ongeveer 2–3 weken — maar we beloven dat het het wachten waard is. Bedankt voor je geduld!

Retourbeleid

Wij bieden een 30 dagen retourrecht, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen – ongebruikt, met originele labels en in de originele verpakking

  • Vergezeld zijn van een bon of aankoopbewijs

Om hygiënische redenen geldt het herroepingsrecht alleen voor producten die niet zijn gebruikt of in contact zijn geweest met levensmiddelen.

Als het product niet overeenkomt met de beschrijving of beschadigd is, worden de retourkosten vergoed, mits een foto van het verzendbewijs wordt meegestuurd.
Bij standaardretouren worden de retourkosten niet vergoed.

Let op: de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via de “Contact”-sectie op onze website.
Na goedkeuring ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket moet retourneren.
Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Bij vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via de “Contact”-sectie.

30-dagen Resultaatgarantie – Voorwaarden

Wij bieden een 30-dagen resultaatgarantie op Firming Oil en Micro-Infusion Patches.
Zie je na 30 dagen consequent gebruik geen resultaten, dan bieden wij een terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

Voor- en nafoto’s vereist
Om in aanmerking te komen, moet je duidelijke voor- en nafoto’s insturen van het behandelde gebied.

De foto’s moeten:

  • In dezelfde belichting en vanuit dezelfde hoek zijn genomen

  • Zonder filters zijn

Bewijs van 30 dagen gebruik
Om eerlijk te blijven naar al onze klanten, moeten we kunnen vaststellen dat er daadwerkelijk 30 dagen tussen de foto’s zitten.

De eenvoudigste manier is het versturen van de originele foto’s rechtstreeks vanaf je telefoon of camera (onbewerkt, met datumgegevens).

Foto van het gebruikte product
We vragen om een foto van de fles waaruit blijkt dat deze is gebruikt (bijvoorbeeld deels leeg).
(Alleen van toepassing op Firming Oil)

Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, brengen wij een vergoeding van €19,95 in rekening voor verzend- en administratiekosten.

Ontvangst van bestellingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van pakketten. De klant is verantwoordelijk om aanwezig te zijn bij levering of hiervoor iemand aan te wijzen.
Als een bezorgpoging meerdere keren mislukt en het pakket bij een afhaalpunt terechtkomt, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het tijdig op te halen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van de track & trace.
Wordt het pakket niet op tijd opgehaald, dan wordt het teruggestuurd naar SheBloom. Het pakket kan opnieuw worden verzonden op kosten van de klant.

De bestelling wordt verzonden vanuit een van onze buitenlandse magazijnen. Dit kan betekenen dat btw en invoerrechten van toepassing zijn, waarvoor de klant verantwoordelijk is.

Schade & Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of incorrect is geleverd, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: het kan enige tijd duren voordat je bank of kaartverstrekker de terugbetaling verwerkt.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!