Frakt og retur

FRAKT OG RETUR

FRAKT

Våre produkter sendes fra vår leverandør utenfor EU. Det tar 1–3 virkedager å behandle bestillingen din før pakken sendes.

Leveringstid: 5–9 virkedager fra pakken er sendt.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke. Bestillinger lagt inn i helgen behandles vanligvis på mandag eller tirsdag. Hvis du har en tidsfrist for en spesifikk bestilling, anbefaler vi at du bestiller i god tid. Forsinkelser kan oppstå på grunn av helligdager eller andre uforutsette faktorer.

Gode nyheter! Vi har nettopp oppgradert våre «Micro-Infusion Patches» med nye, forbedrede ingredienser. Dessverre betyr dette en leveringsforsinkelse på ca. 2–3 uker – men vi lover at det er verdt ventetiden. Takk for tålmodigheten!

RETURRETNINGSLINJER

Vi tilbyr en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være:

  • I samme stand som da du mottok den – ubrukt, med originale merkelapper og i originalemballasjen.

  • Ledsaget av kvittering eller kjøpsbevis.

Av hensyn til hygiene og matsikkerhet gjelder angreretten kun for produkter som ikke har vært brukt eller kommet i kontakt med mat.

Dersom produktet ikke tilsvarer beskrivelsen eller er skadet, vil kunden få refundert returfraktkostnadene, forutsatt at det sendes inn bilde/kvittering på fraktkostnaden. For standard returer refunderes ikke returfrakt.

Merk: Kunden er selv ansvarlig for returfrakt med mindre produktet er skadet eller feil.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss via «Kontakt»-seksjonen på nettsiden vår. Hvis returen din blir godkjent, vil vi gi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

30-DAGERS RESULTATGARANTI – VILKÅR

Vi tilbyr en 30-dagers resultatgaranti på «Firming Oil» og «Micro-Infusion Patches». Hvis du ikke ser noen resultater etter 30 dagers konsekvent bruk, tilbyr vi full refundering under følgende betingelser:

  • Før- og etterbilder kreves: For å være kvalifisert for garantien må du sende inn klare før- og etterbilder av området hvor produktet har vært brukt. Bildene må være tatt i samme lyssetting, fra samme vinkel og helt uten filter.

  • Tidsbekreftelse (30 dager): For å være rettferdige overfor alle kunder må vi kunne verifisere at det har gått 30 dager mellom bildene. Den enkleste måten er å sende originale, uredigerte bilder direkte fra mobilen eller kameraet via e-post (da disse inneholder datostempling).

  • Bilde av brukt produkt: Vi trenger et bilde av flasken som viser at den faktisk har vært i bruk (f.eks. delvis tømt). (Gjelder kun for Firming Oil)

UAHENTEDE PAKKER

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, belaster vi et gebyr på 20 USD for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

MOTTAK AV VARER

Vi er ikke ansvarlige for personlig mottak av varene. Kunden er selv ansvarlig for å være til stede, eller sørge for at noen er til stede, ved levering.

Hvis et leveringsforsøk har mislykkes flere ganger og pakken blir levert til et hentested, er det kundens ansvar å hente pakken i tide eller avtale at en annen person henter den. Du er ansvarlig for å sjekke sporingsnummeret jevnlig for å følge med på leveransen.

Hvis pakken ikke hentes i tide, vil den bli returnert til SheBloom. Det er selvfølgelig mulighet for å få pakken ettersendt på kjøpers regning.

Bestillingen sendes fra et av våre utenlandske lagre, og det kan påløpe MVA og importgebyrer som kunden selv er ansvarlig for.

SKADER OG PROBLEMER

Vennligst undersøk bestillingen din ved ankomst og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og løse det så raskt som mulig.

REFUNDERINGER

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg om refunderingen er godkjent. Hvis den blir godkjent, vil beløpet automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte.

Merk: Det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og bokfører transaksjonen.

For ytterligere spørsmål er du alltid velkommen til å kontakte oss!