Verzending en retouren

VERZENDING EN RETOURNEREN

VERZENDING

Onze producten worden vanuit onze leverancier buiten de EU verzonden. Het duurt 1–3 werkdagen om je bestelling te verwerken voordat het pakket wordt verzonden.

Levertijd: 5–9 werkdagen vanaf het moment dat het pakket is verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden doorgaans op maandag of dinsdag verwerkt. Als je een deadline hebt voor een specifieke bestelling, raden we je aan ruim op tijd te bestellen. Vertragingen kunnen ontstaan door feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.

Goed nieuws! We hebben onze «Micro-Infusion Patches» zojuist verbeterd met nieuwe, verbeterde ingrediënten. Helaas betekent dit een leveringsvertraging van ongeveer 2–3 weken – maar we beloven dat het het wachten waard is. Bedankt voor je geduld!

RETOURBELEID

We bieden een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van het artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retourneren, moet het artikel:

  • In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst – ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking.

  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of kassabon.

Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid geldt het herroepingsrecht alleen voor producten die niet zijn gebruikt of in contact zijn gekomen met voedsel.

Als het product niet overeenkomt met de beschrijving of beschadigd is, worden de retourkosten aan de klant terugbetaald, op voorwaarde dat een foto of kwitantie van de verzendkosten wordt verstrekt. Bij standaardretouren worden de retourkosten niet vergoed.

Let op: De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Neem om een retour te starten contact met ons op via het gedeelte «Contact» op onze website. Als je retour wordt goedgekeurd, geven we je instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

30 DAGEN RESULTAATGARANTIE – VOORWAARDEN

We bieden een resultaatgarantie van 30 dagen op «Firming Oil» en «Micro-Infusion Patches». Als je na 30 dagen consequent gebruik geen resultaten ziet, bieden we een volledige terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

  • Voor- en nafoto's vereist: Om voor de garantie in aanmerking te komen, moet je duidelijke voor- en nafoto's indienen van het gebied waarop het product is gebruikt. De foto's moeten bij dezelfde belichting, vanuit dezelfde hoek en volledig zonder filter zijn genomen.

  • Tijdsbewijs (30 dagen): Om eerlijk te zijn tegenover alle klanten, moeten we kunnen verifiëren dat er 30 dagen tussen de foto's zijn verstreken. De eenvoudigste manier is om originele, onbewerkte foto's rechtstreeks vanaf je mobiele telefoon of camera per e-mail te verzenden (deze bevatten namelijk een datumstempel).

  • Foto van gebruikt product: We hebben een foto nodig van de fles waarop te zien is dat deze daadwerkelijk is gebruikt (bijvoorbeeld gedeeltelijk leeg). (Alleen van toepassing op Firming Oil)

NIET-AFGEHAALDE PAKKETTEN

Als een pakket niet wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, brengen we een bedrag van 20 USD in rekening om de verzend- en administratiekosten te dekken.

ONTVANGST VAN ARTIKELEN

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de persoonlijke ontvangst van de artikelen. De klant is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar aanwezigheid, of ervoor te zorgen dat iemand aanwezig is, bij de levering.

Als een bezorgpoging meerdere keren mislukt en het pakket naar een afhaalpunt wordt gebracht, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket op tijd af te halen of te regelen dat iemand anders het afhaalt. Je bent verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van het trackingnummer om de levering te volgen.

Als het pakket niet op tijd wordt afgehaald, wordt het teruggestuurd naar SheBloom. Het is uiteraard mogelijk om het pakket op kosten van de koper opnieuw te laten verzenden.

De bestelling wordt vanuit een van onze buitenlandse magazijnen verzonden. Er kunnen btw- en invoerkosten in rekening worden gebracht, waarvoor de klant zelf verantwoordelijk is.

BESCHADIGINGEN EN PROBLEMEN

Controleer je bestelling bij aankomst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en zo snel mogelijk kunnen oplossen.

TERUGBETALINGEN

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de transactie verwerkt en bijschrijft.

Neem bij vragen gerust contact met ons op!