Envío y devoluciones

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

Nuestros productos se envían desde nuestro proveedor fuera de la UE. El pedido tarda entre 1–3 días laborables en procesarse antes de que se envíe el paquete.

Tiempo de entrega: 5–9 días laborables desde el envío del paquete.

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Los pedidos realizados durante el fin de semana normalmente se procesan el lunes o el martes. Si tienes una fecha límite para un pedido específico, te recomendamos que lo hagas con suficiente antelación. Pueden producirse retrasos debido a días festivos u otros factores imprevistos.

¡Buenas noticias! Acabamos de mejorar nuestros «Parches de microinfusión» con ingredientes nuevos y mejorados. Lamentablemente, esto implica un retraso en la entrega de aproximadamente 2–3 semanas, pero te prometemos que la espera valdrá la pena. ¡Gracias por tu paciencia!

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, debe:

  • Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

  • Estar acompañado del recibo o comprobante de compra.

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, el derecho de desistimiento solo se aplica a los productos que no hayan sido usados ni hayan estado en contacto con alimentos.

Si el producto no coincide con la descripción o está dañado, reembolsaremos al cliente los gastos de devolución, siempre que envíe una foto o un comprobante del coste del envío. En las devoluciones estándar no se reembolsan los gastos de devolución.

Nota: El cliente es responsable de los gastos de devolución, a menos que el producto esté dañado o sea incorrecto.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de la sección «Contacto» de nuestro sitio web. Si se aprueba tu devolución, te daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin autorización previa.

GARANTÍA DE RESULTADOS DE 30 DÍAS - CONDICIONES

Ofrecemos una garantía de resultados de 30 días para «Aceite reafirmante» y «Parches de microinfusión». Si no observas ningún resultado después de 30 días de uso constante, ofrecemos un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:

  • Se requieren fotos del antes y el después: Para poder acogerte a la garantía, debes enviar fotos claras del antes y el después de la zona en la que se haya utilizado el producto. Las fotos deben tomarse con la misma iluminación, desde el mismo ángulo y sin ningún filtro.

  • Confirmación del plazo (30 días): Para ser justos con todos los clientes, debemos poder verificar que han transcurrido 30 días entre las fotos. La forma más sencilla es enviar por correo electrónico las fotos originales y sin editar directamente desde el móvil o la cámara, ya que contienen la fecha.

  • Foto del producto utilizado: Necesitamos una foto del frasco que demuestre que realmente se ha utilizado, por ejemplo, que esté parcialmente vacío. (Solo se aplica al Aceite reafirmante)

PAQUETES NO RECOGIDOS

Si un paquete no se recoge y nos es devuelto, cobraremos una tarifa de 20 USD para cubrir los gastos de envío y gestión.

RECEPCIÓN DE LOS ARTÍCULOS

No nos responsabilizamos de la recepción personal de los artículos. El cliente es responsable de estar presente o de asegurarse de que alguien esté presente en el momento de la entrega.

Si un intento de entrega falla varias veces y el paquete se entrega en un punto de recogida, es responsabilidad del cliente recogerlo a tiempo o acordar que otra persona lo recoja. Eres responsable de consultar periódicamente el número de seguimiento para controlar la entrega.

Si el paquete no se recoge a tiempo, se devolverá a SheBloom. Por supuesto, es posible reenviar el paquete a cargo del comprador.

El pedido se envía desde uno de nuestros almacenes en el extranjero, por lo que pueden aplicarse el IVA y tasas de importación, de los que el cliente será responsable.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Examina tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.

REEMBOLSOS

Cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original.

Nota: El banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y contabilizar la transacción.

Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!