Versand und Rückgabe

VERSAND UND RÜCKGABE

VERSAND

Unsere Produkte werden von unserem Lieferanten außerhalb der EU versendet. Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert 1–3 Werktage, bevor das Paket versendet wird.

Lieferzeit: 5–9 Werktage ab Versand des Pakets.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden normalerweise am Montag oder Dienstag bearbeitet. Wenn du für eine bestimmte Bestellung einen Termin einhalten musst, empfehlen wir dir, rechtzeitig zu bestellen. Aufgrund von Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen.

Gute Neuigkeiten! Wir haben unsere „Micro-Infusion Patches“ gerade mit neuen, verbesserten Inhaltsstoffen aktualisiert. Leider bedeutet dies eine Lieferverzögerung von etwa 2–3 Wochen – aber wir versprechen, dass sich das Warten lohnt. Vielen Dank für deine Geduld!

RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Im selben Zustand wie bei Erhalt – unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung.

  • Mit Quittung oder Kaufnachweis.

Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit gilt das Widerrufsrecht nur für Produkte, die nicht benutzt wurden oder mit Lebensmitteln in Kontakt gekommen sind.

Wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ist, werden dem Kunden die Rücksendekosten erstattet, sofern ein Foto oder Beleg der Versandkosten vorgelegt wird. Bei regulären Rücksendungen werden die Rücksendekosten nicht erstattet.

Hinweis: Der Kunde ist selbst für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte über den Bereich „Kontakt“ auf unserer Website. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, erhältst du von uns Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket senden sollst. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.

30-TÄGIGE ERGEBNISGARANTIE – BEDINGUNGEN

Wir bieten eine 30-tägige Ergebniskgarantie auf „Firming Oil“ und „Micro-Infusion Patches“. Wenn du nach 30 Tagen konsequenter Anwendung keine Ergebnisse siehst, bieten wir dir unter den folgenden Bedingungen eine vollständige Rückerstattung:

  • Vorher- und Nachherfotos erforderlich: Um Anspruch auf die Garantie zu haben, müssen Sie klare Vorher- und Nachherfotos des Bereichs einreichen, auf dem das Produkt angewendet wurde. Die Fotos müssen bei gleicher Beleuchtung, aus demselben Winkel und ganz ohne Filter aufgenommen werden.

  • Zeitnachweis (30 Tage): Um alle Kunden fair zu behandeln, müssen wir überprüfen können, dass zwischen den Fotos 30 Tage vergangen sind. Am einfachsten senden Sie uns die unveränderten Originalfotos direkt von Ihrem Mobiltelefon oder Ihrer Kamera per E-Mail (da sie einen Datumsstempel enthalten).

  • Foto des verwendeten Produkts: Wir benötigen ein Foto der Flasche, das zeigt, dass sie tatsächlich verwendet wurde (z. B. teilweise geleert). (Gilt nur für Firming Oil)

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, berechnen wir eine Gebühr von 20 USD zur Deckung der Versand- und Bearbeitungskosten.

WARENENTGEGENNAHME

Wir sind nicht für die persönliche Entgegennahme der Waren verantwortlich. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, bei der Lieferung anwesend zu sein oder dafür zu sorgen, dass jemand anwesend ist.

Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos waren und das Paket an einem Abholort hinterlegt wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, es rechtzeitig abzuholen oder eine andere Person mit der Abholung zu beauftragen. Sie sind dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen, um den Lieferstatus im Blick zu behalten.

Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt, wird es an SheBloom zurückgesandt. Selbstverständlich kann das Paket auf Kosten des Käufers erneut versandt werden.

Die Bestellung wird aus einem unserer ausländischen Lager versandt. Dabei können Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren anfallen, für die der Kunde selbst verantwortlich ist.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich beurteilen und lösen können.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Transaktion bearbeitet und verbucht hat.

Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden!