Versand und Rückgabe

VERSAND UND RÜCKGABE

VERSAND

Unsere Produkte werden von unserem Lieferanten außerhalb der EU versendet. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1–3 Werktage, bevor das Paket versendet wird.

Lieferzeit: 5–9 Werktage ab Versand des Pakets.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden in der Regel am Montag oder Dienstag bearbeitet. Wenn Sie eine Frist für eine bestimmte Bestellung haben, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig zu bestellen. Aufgrund von Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen.

Gute Nachrichten! Wir haben unsere „Micro-Infusion Patches“ gerade mit neuen, verbesserten Inhaltsstoffen aufgewertet. Leider bedeutet dies eine Lieferverzögerung von etwa 2–3 Wochen – aber wir versprechen, dass sich das Warten lohnt. Vielen Dank für Ihre Geduld!

RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe zulässig ist, muss der Artikel:

  • sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt, mit originalen Etiketten und in der Originalverpackung.

  • von einer Quittung oder einem Kaufnachweis begleitet sein.

Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit gilt das Widerrufsrecht nur für Produkte, die nicht benutzt wurden oder mit Lebensmitteln in Kontakt gekommen sind.

Wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ist, werden dem Kunden die Rücksendekosten erstattet, sofern ein Bild bzw. Beleg der Versandkosten eingereicht wird. Bei Standardrückgaben werden die Rücksendekosten nicht erstattet.

Hinweis: Der Kunde ist selbst für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.

Um eine Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte über den Bereich „Kontakt“ auf unserer Website. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, teilen wir Ihnen mit, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.

30-TÄGIGE ERGEBNISGARANTIE – BEDINGUNGEN

Wir bieten eine 30-tägige Ergebnisgarantie auf „Firming Oil“ und „Micro-Infusion Patches“. Wenn Sie nach 30 Tagen konsequenter Anwendung keine Ergebnisse sehen, bieten wir unter den folgenden Bedingungen eine vollständige Rückerstattung an:

  • Vorher-Nachher-Bilder erforderlich: Um für die Garantie infrage zu kommen, müssen Sie klare Vorher- und Nachher-Bilder des Bereichs einreichen, auf dem das Produkt angewendet wurde. Die Bilder müssen bei derselben Beleuchtung, aus demselben Winkel und vollständig ohne Filter aufgenommen worden sein.

  • Zeitbestätigung (30 Tage): Um allen Kunden gegenüber fair zu sein, müssen wir überprüfen können, dass zwischen den Bildern 30 Tage vergangen sind. Am einfachsten ist es, die originalen, unbearbeiteten Bilder direkt vom Mobiltelefon oder der Kamera per E-Mail zu senden, da diese einen Zeitstempel enthalten.

  • Bild des verwendeten Produkts: Wir benötigen ein Bild der Flasche, aus dem hervorgeht, dass sie tatsächlich benutzt wurde (z. B. teilweise leer). (Gilt nur für Firming Oil)

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird, berechnen wir eine Gebühr von 20 USD zur Deckung der Versand- und Bearbeitungskosten.

ENTGEGENNAHME DER WAREN

Wir sind nicht für die persönliche Entgegennahme der Waren verantwortlich. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, bei der Lieferung anwesend zu sein oder dafür zu sorgen, dass jemand anwesend ist.

Wenn ein Zustellversuch mehrmals fehlgeschlagen ist und das Paket an eine Abholstelle geliefert wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Paket rechtzeitig abzuholen oder zu vereinbaren, dass eine andere Person es abholt. Sie sind dafür verantwortlich, die Sendungsnummer regelmäßig zu überprüfen, um den Lieferstatus zu verfolgen.

Wenn das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird, wird es an SheBloom zurückgesendet. Es besteht selbstverständlich die Möglichkeit, das Paket auf Kosten des Käufers erneut zusenden zu lassen.

Die Bestellung wird aus einem unserer ausländischen Lager versendet. Dabei können Mehrwertsteuer und Importgebühren anfallen, für die der Kunde selbst verantwortlich ist.

BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und so schnell wie möglich lösen können.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Transaktion verarbeitet und verbucht.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren!