Fragt og returnering

FORSENDELSE OG RETURNERING

FORSENDELSE

Vores produkter sendes fra vores leverandør uden for EU. Det tager 1–3 hverdage at behandle din ordre, før pakken afsendes.

Leveringstid: 5–9 hverdage fra pakken er afsendt.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Ordrer, der afgives i weekenden, behandles normalt mandag eller tirsdag. Hvis du har en tidsfrist for en bestemt ordre, anbefaler vi, at du bestiller i god tid. Der kan opstå forsinkelser på grund af helligdage eller andre uforudsete faktorer.

Gode nyheder! Vi har netop opgraderet vores «Micro-Infusion Patches» med nye, forbedrede ingredienser. Desværre betyder det en leveringsforsinkelse på cirka 2–3 uger – men vi lover, at det er ventetiden værd. Tak for din tålmodighed!

RETURREGLER

Vi tilbyder en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være:

  • I samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med originale mærkater og i den originale emballage.

  • Vedlagt kvittering eller købsbevis.

Af hensyn til hygiejne og fødevaresikkerhed gælder fortrydelsesretten kun for produkter, der ikke har været brugt eller været i kontakt med fødevarer.

Hvis produktet ikke svarer til beskrivelsen eller er beskadiget, refunderes kunden returfragtomkostningerne, forudsat at der indsendes et billede eller en kvittering for fragtomkostningen. Ved standardreturneringer refunderes returfragten ikke.

Bemærk: Kunden er selv ansvarlig for returfragten, medmindre produktet er beskadiget eller forkert.

For at starte en returnering bedes du kontakte os via sektionen «Kontakt» på vores hjemmeside. Hvis din returnering godkendes, giver vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes retur uden forhåndsgodkendelse, accepteres ikke.

30-DAGES RESULTATGARANTI – VILKÅR

Vi tilbyder en 30-dages resultatgaranti på «Firming Oil» og «Micro-Infusion Patches». Hvis du ikke ser nogen resultater efter 30 dages konsekvent brug, tilbyder vi fuld refundering på følgende betingelser:

  • Før- og efterbilleder kræves: For at være berettiget til garantien skal du indsende tydelige før- og efterbilleder af det område, hvor produktet er blevet brugt. Billederne skal være taget i samme belysning, fra samme vinkel og helt uden filter.

  • Tidsbekræftelse (30 dage): For at være fair over for alle kunder skal vi kunne verificere, at der er gået 30 dage mellem billederne. Den nemmeste måde er at sende originale, uredigerede billeder direkte fra din mobil eller dit kamera via e-mail, da disse indeholder et datostempel.

  • Billede af det brugte produkt: Vi har brug for et billede af flasken, der viser, at den faktisk har været i brug (f.eks. at den er delvist tømt). (Gælder kun for Firming Oil)

UAFHENTEDE PAKKER

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, opkræver vi et gebyr på 20 USD for at dække fragt- og håndteringsomkostninger.

MODTAGELSE AF VARER

Vi er ikke ansvarlige for personlig modtagelse af varerne. Kunden er selv ansvarlig for at være til stede eller sørge for, at en anden er til stede ved leveringen.

Hvis et leveringsforsøg mislykkes flere gange, og pakken leveres til et afhentningssted, er det kundens ansvar at hente pakken i tide eller aftale, at en anden person henter den. Du er ansvarlig for regelmæssigt at tjekke sporingsnummeret for at følge leveringen.

Hvis pakken ikke afhentes i tide, returneres den til SheBloom. Det er naturligvis muligt at få pakken tilsendt igen for købers regning.

Ordren sendes fra et af vores udenlandske lagre, og der kan påløbe moms og importgebyrer, som kunden selv er ansvarlig for.

SKADER OG PROBLEMER

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere problemet og løse det så hurtigt som muligt.

REFUNDERINGER

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode.

Bemærk: Det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet behandler og bogfører transaktionen.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os!