Fragt og retur

FRAGT OG RETURNERING

FRAGT

Vores produkter sendes fra vores leverandør uden for EU. Det tager 1–3 hverdage at behandle din bestilling, før pakken afsendes.

Leveringstid: 5–9 hverdage fra pakken er afsendt.

Når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Bestillinger afgivet i weekenden behandles normalt mandag eller tirsdag. Hvis du har en deadline for en specifik bestilling, anbefaler vi, at du bestiller i god tid. Forsinkelser kan opstå på grund af helligdage eller andre uforudsete faktorer.

Gode nyheder! Vi har netop opgraderet vores «Micro-Infusion Patches» med nye, forbedrede ingredienser. Desværre betyder det en leveringsforsinkelse på ca. 2–3 uger – men vi lover, at det er ventetiden værd. Tak for din tålmodighed!

RETURREGLER

Vi tilbyder en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af varen til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være:

  • I samme stand som da du modtog den – ubrugt, med originale mærker og i originalemballagen.

  • Vedlagt kvittering eller købsbevis.

Af hensyn til hygiejne og fødevaresikkerhed gælder fortrydelsesretten kun for produkter, der ikke har været brugt eller været i kontakt med mad.

Hvis produktet ikke svarer til beskrivelsen eller er beskadiget, refunderes kunden returfragtomkostningerne, forudsat at der indsendes et billede/en kvittering for fragtomkostningen. Returfragt refunderes ikke ved standardreturneringer.

Bemærk: Kunden er selv ansvarlig for returfragten, medmindre produktet er beskadiget eller forkert.

For at starte en returnering skal du kontakte os via afsnittet «Kontakt» på vores hjemmeside. Hvis din returnering godkendes, giver vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes retur uden forhåndsgodkendelse, accepteres ikke.

30-DAGES RESULTATGARANTI – VILKÅR

Vi tilbyder en 30-dages resultatgaranti på «Firming Oil» og «Micro-Infusion Patches». Hvis du ikke ser nogen resultater efter 30 dages konsekvent brug, tilbyder vi fuld refusion under følgende betingelser:

  • Før- og efterbilleder påkrævet: For at være berettiget til garantien skal du indsende tydelige før- og efterbilleder af det område, hvor produktet er blevet brugt. Billederne skal være taget i samme lys, fra samme vinkel og helt uden filter.

  • Bekræftelse af tidsforløb (30 dage): For at behandle alle kunder retfærdigt skal vi kunne bekræfte, at der er gået 30 dage mellem billederne. Den nemmeste måde er at sende originale, uredigerede billeder direkte fra din mobil eller dit kamera via e-mail (da de indeholder datostempler).

  • Billede af brugt produkt: Vi har brug for et billede af flasken, der viser, at den faktisk har været i brug (f.eks. at den er delvist tømt). (Gælder kun Firming Oil)

UAFHENTEDE PAKKER

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, opkræver vi et gebyr på 20 USD til dækning af fragt- og håndteringsomkostninger.

MODTAGELSE AF VARER

Vi er ikke ansvarlige for personlig modtagelse af varerne. Kunden er selv ansvarlig for at være til stede eller sørge for, at nogen er til stede ved leveringen.

Hvis et leveringsforsøg er mislykkedes flere gange, og pakken bliver leveret til et afhentningssted, er det kundens ansvar at hente pakken i tide eller aftale, at en anden person henter den. Du er ansvarlig for regelmæssigt at tjekke sporingsnummeret for at følge leveringen.

Hvis pakken ikke afhentes i tide, bliver den returneret til SheBloom. Det er selvfølgelig muligt at få pakken eftersendt på købers regning.

Ordren sendes fra et af vores udenlandske lagre, og der kan pålægges moms og importgebyrer, som kunden selv er ansvarlig for.

SKADER OG PROBLEMER

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere problemet og løse det hurtigst muligt.

REFUSIONER

Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode.

Bemærk: Det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet behandler og bogfører transaktionen.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os!